Müşteri Hizmetleri
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
Kargonuz sipariş verdiğiniz verdiğiniz tarihten itibaren maksimum üç (3) iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir.
Aldığım Ürünlere KDV dahilmidir?
fantaziruzgari.com sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir
Teslimat Seçenekleriniz Nelerdir?
Anlaşmalı olduğumuz MNG kargo ile kapınıza kadar ulaştırıyoruz.
Bir ürünü nasıl iade ederim?
fantaziruzgari.com ' den aldığınız her ürün, üretici firmanın garantisi altındadır.
Satın almış olduğunuz ürün ya da ürünlerde yaşana bilecek herhangi bir problem ile karşılaştığınızda bize 0543 637 0414 numaralı telefondan mesai saatleri içerisinde
( Pazartesi-Cuma 09.00 - 18.00 Cumartesi 09.00 - 13.00 ) ulaşabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünü ambalajını tahrip etmeden, ürüne zarar vermeden, kullanmadan, size teslim edilen tarihten itibaren üç (3) iş günü süresi içinde sebep (defo, beden ve kusurlu ürünlerde) göstererek size gönderilen fatura nüshası ile teslim aldığınız şekilde bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek Mng Kargo ile Ücret Gönderici ödemeli olarak iade edebilirsiniz. Mng dışında herhangi bir kargo firması ile gönderilen ürünler kabul edilmeyecek ve müşteriye geri iade edilecektir.
Kuryelerinize Nasıl Ulaşabilirim?
Bizim adımıza çalışan kuryemiz bulunmamaktadır.
Siz değerli müşteriler vermiş olduğunuz siparişleri size gelen e-mail de yer alan kargo takip numarası ile sadece MNG kargo'nun resmi web sitesinden rahatlıklar takip edebilirsiniz.
Gizlilik Sözleşmesi
fantaziruzgari.com , müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, soyad e-posta, telefon ve adres vb.) sizlerden talep etmektedir. fantaziruzgari Group bilgisayarlarında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece fantaziruzgari.com bünyesinde kullanılmaktadır.
fantaziruzgari.com üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin bilgilerini üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
fantaziruzgari.com e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde, site kullanımı sırasında ziyaretçilerin yazılı iznini almak şartıyla izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır. Bu istatistiksel veriler, fantaziruzgari.com müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla çalışmaktadır.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde fantaziruzgari Group şirketinin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin fantaziruzgari.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
fantaziruzgari Group